Garanti Şartları

Ürettiğimiz her iş, teslimde yazılı garanti belgesiyle birlikte verilir. Bu sayfa garanti kapsamının ne olduğunu, neyi içermediğini ve garantiden nasıl faydalanacağınızı açıklar.

Garanti kapsamı

Garanti süresi ürünün bileşenine göre değişir; kumaş, iskelet ve mekanizma için ayrı süreler geçerlidir. Aşağıdaki tablo genel çerçeveyi verir.

Kapsam	Süre	Neleri içerir
Kumaş — malzeme ve dikiş	2 yıl	Malzeme kaynaklı yırtık, delinme ve dikiş açılması
Kumaş — renk haslığı	5 yıl	Kumaşın olağandışı renk solması
Mekanizma ve kol sistemleri	3 yıl	Üretim ve malzeme hatası
Çelik iskelet	3 yıl	Üretim ve malzeme hatası, kaynak ayrılması
Alüminyum iskelet ve kaset gövdesi	5 yıl	Üretim ve malzeme hatası, profil deformasyonu
Motor, kumanda ve otomasyon	2 yıl	Üretim hatası ve elektronik arıza
İşçilik ve montaj	2 yıl	Montaj kaynaklı sorunlar

Ürününüz için geçerli süreler ilgili ürün sayfasının teknik döküm bölümünde ve teslimde verilen garanti belgesinde ayrıca belirtilir. Bir farklılık olması halinde garanti belgesindeki süreler esas alınır. Motor, kumanda ve montaj için belirtilen süreler, mevzuatın öngördüğü asgari garanti süresinden kısa olamaz.

Garanti kapsamı dışında kalanlar

• Doğal afet, fırtına, dolu ve olağandışı hava koşullarından kaynaklanan hasarlar.
• Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım; örneğin tentenin rüzgarlı havada veya üzerinde su/kar birikmişken açık bırakılması.
• Tarafımızca yapılmayan müdahale, sökme, taşıma veya tadilat sonrası oluşan arızalar.
• Kesici veya delici darbe, yangın, kimyasal temas kaynaklı hasarlar.
• Doğal malzemelerin (örneğin jüt branda) yapısı gereği zamanla renk ve doku değişimi.
• Normal kullanımdan doğan aşınma ve zamanla oluşan doğal solma.

Garantinin geçerli olması için

• Garanti belgesinin teslimatta verilen haliyle saklanması gerekir.
• Ürünün bakım kılavuzuna uygun kullanılması gerekir.
• Arıza fark edildiğinde ürün kullanılmaya devam edilmemeli; kullanım hasarı büyütebilir.

Garanti başvurusu nasıl yapılır

1. Telefon veya WhatsApp üzerinden bize ulaşın.
2. Ürünün fotoğrafını ve mümkünse montaj tarihini iletin.
3. Yerinde inceleme için randevu oluşturulur.
4. Arıza garanti kapsamındaysa onarım veya değişim tarafımızca ücretsiz yapılır.

Garanti dışı onarım

Garanti kapsamına girmeyen durumlarda da onarım ve kumaş yenileme hizmeti veriyoruz. Mekanizmanız sağlamsa yalnızca kumaş değişimi yapmak, komple yenilemeye göre çok daha ekonomik bir çözümdür.

Bu şartlar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklerden doğan yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz.